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2005.04.29 (Fri)

ウイルスバスター問題

4月23日午前に発生したトレンドマイクロウイルスバスター問題

【関連リンク】

ITmedia ~ トレンドマイクロ、PCを守るはずのパターンファイルに不具合



050429a.jpg


個人的にウイルスバスターには動作の軽さ、安定性の高さ、無料の年次アップグレード等の点で絶対的な信頼を寄せていただけに大変残念なことです。
今回の件で、法人、個人問わず、多くのユーザーの信用を失ってしまったことでしょう。

自分の自宅PCも3時間毎のオートアップデートを設定しており、おそらく一度は『問題のファイル』をDLしてしまったと思われます。
幸いその時間帯はPCを使用することがなく、知らぬ間に問題点を修正した新しいアップデートファイルに置き換わっていたのでしょう。
結果的に大した迷惑を被ることはありませんでした。

しかし、個人ユーザーの中にも『PCの挙動がおかしくなった』ということでOSの再セットアップをおこなってしまった方も多いとか…。
それは腹も立つでしょうね。


トレンドマイクロからは、25日から28日にかけて3通の『お詫びメール』が届いています。
さらに、28日のメールにて個人ユーザーへの補償も打ち出してきました。

【関連リンク】

ITmedia ~ トレンドマイクロ、個人/法人ユーザーの契約期間を無償延長



個人的に受けられるものは契約期間1ヶ月無償延長です。
わずかな期間延長とはいえ全ユーザーに対する補償ということで、トレンドマイクロとしてはかなり痛い、思い切った対応なのではないでしょうか。
う~ん…痛くも痒くもないほど儲けていらっしゃるかも?(笑)
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