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2007.01.11 (Thu)

ソニーのサポート

昼過ぎ頃、ソニーのサポートから、先日修理に出したノートPCに関する電話連絡がありました。
『午後の紅茶』に浸かったキーボードやタッチパッドに加え、マザーボード、サブ基盤、PCカードスロット周辺などまで交換になるようで、予想以上に大手術の様子。
さらにはACアダプターの電圧が低めであるため交換するそうで…って、当時ACアダプターは使用していなかったので、明らかに無関係なのですが(笑)

いえ、ワイド保証により負担ゼロでやってもらえますから文句はないのですが、こんなにポンポンと新品パーツと交換してしまって良いものなのかと。
何だか勿体ない気もするわけです。
メーカー、というよりサポート部門としては、修理後にクレームをつけられるよりは、多少コスト増になろうと念には念を…ということなのでしょうね。

ちなみに、電話でサポートの方が「間もなくお届け致します」という表現をなさっていましたので、かなり早く修理が完了しそうです。
もしかしたら今週末?
だったらソニーのサポート、自分の中で相当に評価がアップしますね。





<<1月13日・追記>>

本当に週末に届きました(笑)
本当にマザーボードからキーボード、タッチパッド、無関係なACアダプターまで新品になっていました(笑)
2年以上前のPCなのに、見た目だけは新品同様です(笑)
ソニーさん、ありがとう!

テーマ : VAIO ジャンル : コンピュータ

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